Questions fréquentes
FAQ taxi conventionné : remboursement et réservation
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Pour votre situation personnelle, la référence reste votre CPAM ou ameli.fr.
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Nous sommes joignables 24h/24 pour vous renseigner avant de réserver, y compris sur votre prise en charge.
Qu’est-ce qu’un taxi conventionné ?
Un taxi dont l’exploitant a signé une convention avec l’Assurance Maladie. Il transporte des patients assis, sur prescription médicale, et facture directement la CPAM : vous n’avancez pas la part remboursée. Vous le reconnaissez au macaron « taxi conventionné » apposé sur le véhicule.
Quelle différence avec une ambulance ou un VSL ?
L’ambulance est réservée aux patients qui doivent voyager allongés ou sous surveillance. Le VSL (véhicule sanitaire léger) et le taxi conventionné transportent des patients assis. C’est votre médecin qui choisit le mode de transport adapté à votre état et l’indique sur la prescription.
Ai-je besoin d’une prescription médicale de transport ?
Oui. Pour être remboursé, le trajet doit être prescrit par votre médecin avant le déplacement, sauf urgence. Cette prescription, souvent appelée « bon de transport », peut être établie sur papier ou en ligne.
Dans quels cas le transport est-il pris en charge ?
Principalement pour une hospitalisation, des soins liés à une affection de longue durée exonérante lorsque votre état le justifie, un accident du travail ou une maladie professionnelle, les trajets de plus de 150 km et les transports en série (sur accord préalable), ainsi que certaines convocations médicales. Depuis le 1er octobre 2026, le motif « ALD » ne concerne plus que les affections de longue durée exonérantes.
À combien le transport est-il remboursé ?
À 55 % du tarif conventionnel en règle générale, et à 100 % dans certains cas : affection de longue durée exonérante, accident du travail ou maladie professionnelle, à partir du 6e mois de grossesse, pension d’invalidité. Votre complémentaire santé peut prendre en charge tout ou partie du complément. Le détail des cas de prise en charge figure sur ameli.fr.
Dois-je avancer les frais ?
Non, pas pour la part prise en charge par l’Assurance Maladie : nous la facturons directement à la CPAM. Un reste à charge peut exister selon votre situation : nous vous l’annonçons avant le trajet, jamais après. Exception : si vous refusez sans raison médicale un transport partagé compatible avec votre état, vous perdez le tiers payant.
Qu’est-ce que la franchise médicale ?
Une somme retenue par l’Assurance Maladie sur chaque trajet remboursé : 4 € par trajet, dans la limite de 8 € par jour et d’un plafond annuel. Certaines personnes en sont exonérées, notamment les mineurs, les bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire et les femmes enceintes à partir du 6e mois. Les montants en vigueur sont indiqués sur ameli.fr.
Qu’est-ce que le transport partagé ?
Plusieurs patients voyagent dans le même véhicule lorsque leur état de santé le permet, avec un détour et un temps d’attente limités. Si vous le refusez sans contre-indication médicale, vous avancez les frais et votre remboursement est calculé sur la base du transport partagé. Nous vous le disons dès la réservation lorsque votre trajet est concerné.
Faut-il un accord préalable ?
Oui pour les trajets de plus de 150 km et pour les transports en série de plus de 50 km (au moins quatre trajets en deux mois pour un même traitement). Votre médecin remplit la demande ; sans réponse de la CPAM sous 15 jours, l’accord est réputé acquis.
Puis-je choisir mon taxi conventionné ?
Oui. Votre médecin prescrit un mode de transport, pas une entreprise : le choix du transporteur vous appartient. Vous pouvez donc nous appeler directement.
Comment réserver et combien de temps à l’avance ?
Par téléphone, 24h/24 et 7j/7, ou via le formulaire en ligne, idéalement 24 à 48 h avant votre rendez-vous. Pour des soins réguliers (dialyse, chimiothérapie, radiothérapie), nous planifions toutes vos séances en une fois. Pour une sortie d’hôpital imprévue, appelez-nous dès qu’elle vous est annoncée.
Faites-vous aussi des courses privées et des transferts ?
Oui : transferts vers Roissy-CDG, Orly, Le Bourget et les gares, déplacements professionnels et trajets personnels, sur réservation. Le prix est réglementé et une estimation vous est donnée avant la course. Le paiement par carte bancaire est accepté pour toute course.
Réservation 24h/24, 7j/7
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Un appel suffit. Gardez votre bon de transport et votre carte Vitale à portée de main.